黑科技入駐 酒店越來越好玩了

科技的進步給人們的生活帶來越來越多的便捷，同時也提供了許多新鮮的體驗。作為商旅人士出門少不了要入住的酒店，自然也不能跟不上科技發展的腳步，在酒店內引入各種“黑科技”，諸如AI人工智能、人臉識別、禮賓機器人等新鮮科技紛紛搶駐酒店內。這么一來，住酒店是越來越好玩了!
AI人工智能：“小度”陪你住酒店

“小度，小度，我想點一碗云吞面。”話音剛落，客房里安裝的智能帶屏音箱已顯示這碗面的價格，只要確認，送餐部很快就送上房間。“小度，小度，我要睡覺。”當住客發出這個指示，這時房間的燈就關了，窗簾也自動拉上。

最近，北京三里屯通盈中心洲際酒店智慧套房里展現了這樣的場景，讓人感受到AI人工智能黑科技帶來的新鮮與興奮。即日起，只要入住北京三里屯通盈中心洲際酒店和廣州保利洲際酒店的洲際行政俱樂部的AI智慧套房，就能親歷智能化服務體驗。預計年內，該服務還將陸續在內地等地共計100間洲際酒店的行政俱樂部套房中推出。

據了解，去年11月洲際酒店集團攜旗下豪華酒店品牌洲際酒店及度假村與百度開啟戰略合作，共同打造的新一代智慧酒店解決方案，而今這個智慧酒店也正式亮相，這一AI人工智能應用為住客們帶來了全新的下榻體驗。

這套智慧酒店解決方案的秘訣是通過對話式的人工智能硬件設備和云端服務，與酒店的客控、前臺以及管理后臺等進行快速對接，打造全新的智慧入住體驗。與傳統的客房相比，新推出的AI智慧客房可以全面打通語音客房設備控制，實現更為自然的人機交互。比如，賓客可以自由切換場景，實現工作或者休閑娛樂環境模式的選擇，亦可享受更為便捷舒適的客房服務體驗。對于酒店管理者來說，這套解決方案還將完善現有的后臺管理系統，無論是配置信息還是重置設備，運用起來也會更加輕松。

有數據顯示，酒店消費者群體尤以千禧一代上升最為明顯，是35歲以上消費者增速的兩倍，因此，酒店也希望借由引入智慧套房，為這些對智能和科技更敏感的千禧一代客人提供更貼心的服務，而千禧一代渴望嘗試新事物與新技術，智能客房的出現對他們來說無疑具有很大的吸引力。

禮賓機器人：Connie為客人服務

這幾年，酒店內的禮賓機器人是越來越多了，這些提供賓客服務的機器人成為了酒店里的明星工作人員，不僅從樣子上看既萌又酷，還為酒店增加了話題。比如之前希爾頓酒店集團和IBM合作推出的禮賓服務機器人Connie，能夠為酒店客人提供有關酒店、便利設施、當地商店和餐廳的信息，更智能化的是，Connie還能通過學習來不斷地進行自我完善和提高，可以回答更多的問題，與客人之間的互動效果也會更好。而早在2014年，aloft雅樂軒酒店就推出了品牌的第一個機器人智能酒店管家“A.L.O”，這個智能酒店管家有著萌萌的造型，其設計靈感來自傳統的管家服飾元素——白襯衫、黑領結，這個智能機器人管家會根據酒店客人的請求，把客人所要求的相關物品和服務送至客人房間。

隨著禮賓機器人的升級換代，未來機器人可在賓客到達酒店前為賓客可能需要的服務進行在線設計，同時可以通過編程，讓它們掌握更多特殊技能，并可以為賓客做好一切安排，比如從機場接客到提供美食服務和客房布置，甚至可提供陪伴、教育、娛樂、商業建議等服務。

人臉識別技術：一分鐘“刷臉”入住

通過一臺機器，一站式完成錄入證件信息、拍攝照片、獲取房卡等本來需要到前臺排隊完成的流程，更快速地入住酒店。這樣的“刷臉”入住體驗，近期可以在杭州錢江新城萬豪酒店及三亞山海天萬豪酒店率先體驗到了。

近日，阿里巴巴與萬豪國際合資公司再推新服務，從7月起萬豪國際攜手阿里巴巴旗下綜合性旅游出行服務平臺飛豬，將引入依托人臉識別技術的自助辦理入住服務，開啟“刷臉”入住時代。

依托于飛豬在人臉識別領域的技術，“刷臉”入住目前先在杭州錢江新城萬豪酒店及三亞山海天萬豪酒店使用，而后逐步推廣，并在不遠的將來延伸到萬豪國際的全球網絡。在提供“刷臉”入住服務的酒店，賓客們可以自主選擇這一全新的入住方式，通過掃描身份證件、拍攝面部照片和輸入電話號碼等簡單操作，即可獲取房卡、順利入住。傳統的酒店入住辦理時間少則3分鐘，節假日則需要長久的排隊和等待，而“刷臉”入住一般在1分鐘內即可完成。

未來智能酒店的“幻想”或都將實現

對于“未來酒店什么樣”，業內也有不少“幻想”。有了新鮮科技的助力，說不定很快這些新功能都將出現在酒店業，為大家帶來更有趣的入住體驗。

量身定制的變形酒店

這將是全新的定制型酒店，酒店可根據消費者需求自行組裝，并從一種設計轉變為另一種設計。因為使用了納米技術，定制酒店可以自我組裝成建筑物，這樣的技術在接下來的20年中將有可能實現。